Foire aux Questions

La commande d'un véhicule se fait en plusieurs étapes simples :

1. Choix du véhicule : Parcourez notre catalogue ou utilisez le calculateur pour trouver votre véhicule idéal.
2. Demande de devis : Remplissez le formulaire de demande de devis avec vos préférences.
3. Réception du devis : Notre équipe vous envoie un devis détaillé sous 24-48h.
4. Validation et paiement : Acceptez le devis et versez l'acompte (30% du montant).
5. Livraison : Suivez votre véhicule en temps réel jusqu'à sa livraison.

Pour finaliser votre commande, vous aurez besoin de :

• Pièce d'identité en cours de validité (CNI ou passeport)
• Justificatif de domicile de moins de 3 mois
• Permis de conduire valide
• RIB pour le prélèvement du solde

Pour les professionnels, ajoutez : Kbis, attestation d'assurance RC Pro.

L'annulation est possible sous certaines conditions :

• Avant embarquement : Annulation possible avec remboursement de l'acompte moins 500€ de frais de dossier.
• Après embarquement : L'annulation n'est plus possible, le véhicule étant déjà en transit.

Nous vous recommandons de bien réfléchir avant de valider votre commande.

Les délais varient selon la destination :

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions maritimes.

Vous pouvez suivre votre véhicule de plusieurs façons :

• Page de suivi : Entrez votre numéro de commande sur notre page de suivi
• Espace client : Consultez l'onglet "Mes Commandes" de votre espace
• Notifications : Recevez des SMS/emails à chaque étape clé

Vous verrez la position en temps réel une fois le navire en mer.

Deux options s'offrent à vous :

• Retrait au port (gratuit) : Récupérez votre véhicule directement au port d'arrivée après dédouanement.
• Livraison à domicile (+250€) : Nous livrons le véhicule directement à votre adresse.

Vous serez notifié dès que le véhicule est disponible.

Le calcul des taxes dépend de votre territoire :

Guadeloupe / Martinique :

• Octroi de Mer : 7-9.5% sur le prix + transport
• Octroi Régional : 2.5%
• TVA : 8.5% sur la base taxable

Saint-Martin :

• Taxe territoriale : 5% (zone franche, pas de TVA)

Anguilla :

• Import Duty : 35%
• Environmental Levy : 3%

Utilisez notre calculateur pour une estimation précise.

Nous nous occupons de tout ! Notre équipe locale :

• Prépare tous les documents douaniers
• Effectue les formalités de dédouanement
• Règle les taxes en votre nom (incluses dans le prix TTC)
• Organise l'immatriculation si l'option est choisie

Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Le paiement s'effectue en deux temps :

1. Acompte (30%) : À la validation de la commande, par virement ou carte bancaire.
2. Solde (70%) : À la réception du véhicule au port, avant remise des clés.

Un financement est possible via nos partenaires bancaires. Contactez-nous pour plus d'informations.

Oui, plusieurs options sont disponibles :

• Paiement échelonné : Jusqu'à 4 fois sans frais pour l'acompte
• Crédit auto : Via nos partenaires bancaires (BNP, Société Générale)
• LOA/LLD : Location avec option d'achat sur demande

Demandez une simulation lors de votre demande de devis.

Absolument ! Tous nos véhicules bénéficient de :

• Garantie constructeur : 2 à 5 ans selon la marque (identique à la métropole)
• Assistance : 24h/24, 7j/7, incluse pendant la durée de garantie
• Réseau de réparation : Concessionnaires agréés sur votre territoire

La garantie démarre à la date de première immatriculation.

Votre véhicule est entièrement protégé :

• Assurance transport : Incluse par défaut (valeur totale du véhicule)
• Inspection à l'arrivée : Contrôle visuel avant remise
• Constat contradictoire : En cas de dommage, procédure de déclaration simplifiée

En 3 ans, moins de 0.5% de véhicules ont subi des dommages pendant le transport.